Rückgaberecht

Rückgabe und Rückerstattung

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie akzeptieren wir nur Artikel zurück, die unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.

Solltest du jedoch ein Problem mit deinem Artikel haben, kontaktiere uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir sind jederzeit bereit, die Fragen und Anliegen unserer Kunden zu beantworten und zu bearbeiten.

Wir können keine Stornierungen nach Eingang deiner Bestellung garantieren. Wenn du deine Bestellung jedoch stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte beachte, dass Pakete, die ohne triftigen Grund und ohne Zustimmung abgelehnt werden, nicht erstattet werden können.

Option zur Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Um dir mehr Flexibilität zu bieten, haben wir eine Möglichkeit geschaffen, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ohne Gebühren zu stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt.

So stornierst du deine Bestellung:

  1. Kontaktiere uns sofort: Schreibe uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung eine E-Mail an info@laviono.com. Bitte gib deine Bestellnummer und den Namen auf der Bestellung an, um den Prozess zu beschleunigen.
  2. Bestätigung der Stornierung: Nachdem wir deine Stornierungsanfrage erhalten haben, werden wir bestätigen, ob deine Bestellung bereits versandt wurde. Wenn deine Bestellung noch bearbeitet wird und noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und deine Rückerstattung in voller Höhe verarbeiten.
  3. Rückerstattungsverarbeitung: Nach der Stornierung wird die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen verarbeitet.
  4. Bitte beachte, dass, wenn die Stornierungsanfrage nach dem Versand der Bestellung oder nach Ablauf der 24-Stunden-Frist eingegangen ist, unsere Standard-Rückerstattungsrichtlinie gilt.

Versand

Deine Bestellung wird umgehend bearbeitet und schnellstmöglich per DHL zugestellt.

Bitte beachte, dass Bestellungen am Wochenende nicht bearbeitet werden.

Du bist für die Kosten der Rücksendung des Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten für deine ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Falsche Adressdaten: Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt, wird er kontaktiert. Erfolgt keine Antwort, erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.